{"id":10930,"date":"2020-09-03T23:07:27","date_gmt":"2020-09-03T21:07:27","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.cosavostra.com\/hmoser\/customer-service\/"},"modified":"2026-01-30T10:04:36","modified_gmt":"2026-01-30T09:04:36","slug":"customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/h-moser.com\/de\/kundenbetreuung\/customer-service\/","title":{"rendered":"Kundendienst"},"content":{"rendered":"\n<p>Uhrenkaliber sind wahre mechanische Wunderwerke, die dank des pr\u00e4zisen Zusammenspiels von mehreren hundert Komponenten in der Lage sind, die Zeit anzuzeigen. Sie arbeiten ununterbrochen, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, und so unterliegen die Schmierung und die Bauteile einem nat\u00fcrlichen Verschleiss. Daher wird empfohlen, eine Uhr alle 4-5 Jahre zu warten. Hier kommen die Uhrmacher aus unserer Kundendienstabteilung ins Spiel, die Erstaunliches zu leisten verm\u00f6gen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wo kann ich die Benutzerhandb\u00fccher finden ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aufgrund unserer Verpflichtung zur Nachhaltigkeit werden die Benutzerhandb\u00fccher nicht mehr gedruckt. Sie k\u00f6nnen sie <a href=\"https:\/\/h-moser.com\/de\/user-manual\/\">hier <\/a>online finden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Garantie gilt f\u00fcr meine Uhr von H. Moser &amp; Cie. ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr alle neuen Uhren von H. Moser &amp; Cie. gilt eine <a href=\"https:\/\/h-moser.com\/de\/user-manual\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/h-moser.com\/de\/user-manual\/\">24-monatige Herstellergarantie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Alle gewarteten Uhren von H. Moser &amp; Cie. sind mit einer 24-monatigen Garantie auf die ausgef\u00fchrten Arbeiten und die ausgetauschten Teile abgedeckt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie oft sollte ich meine Uhr warten lassen ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere komplexen, von Hand montierten Uhrwerke bestehen aus zahlreichen Komponenten. Deshalb empfehlen wir, Ihre Uhr alle 4-5 Jahre einem Service zu unterziehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist in einem Service inbegriffen ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nach Eingang wird Ihre Uhr von unseren Uhrmachern \u00fcberpr\u00fcft und ein Kostenvoranschlag erstellt. Wenn wir Ihre Genehmigung erhalten haben, wird die Uhr vollst\u00e4ndig zerlegt. Alle Komponenten werden \u00fcberpr\u00fcft und, falls n\u00f6tig, ersetzt. Danach werden die Teile gereinigt und geschmiert. Die Dichtungen werden systematisch ausgetauscht, damit die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr gew\u00e4hrleistet ist. Dann wird die Uhr wieder zusammengebaut und mehrere Tage lang getestet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ist meine Uhr wasserdicht ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr h\u00e4ngt vom Modell ab.<\/p>\n\n\n\n\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"413\" height=\"214\" src=\"https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance.png\"\n     alt=\"\"\n     class=\"wp-image-6146\"\n     style=\"display:block;margin:0 auto;object-fit:contain;width:404px;height:208px;\" srcset=\"https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance.png 413w, https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance-300x155.png 300w, https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance-289x150.png 289w, https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance-360x187.png 360w, https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance-305x158.png 305w, https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance-259x134.png 259w, https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance-400x207.png 400w, https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance-79x41.png 79w, https:\/\/h-moser.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/water_resistance-335x174.png 335w\" sizes=\"auto, (max-width: 413px) 100vw, 413px\" \/>\n\n\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Die Uhren in den Kollektionen Streamliner und Pioneer sind wasserdicht bis 12 ATM. In den anderen Kollektionen von H. Moser &amp; Cie. sind die Uhren wasserdicht bis 3 ATM. Wenn Sie Fragen dazu haben, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wo kann ich meine Uhr warten lassen ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre Uhr von H. Moser &amp; Cie. warten lassen m\u00f6chten, empfehlen wir Ihnen folgende Optionen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Senden Sie die Uhr an die Manufaktur. <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/h-moser.com\/de\/contact-us-de\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/h-moser.com\/de\/contact-us-de\/\">Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung<\/a><\/strong><\/span>, bevor Sie die Uhr verschicken, damit wir den Versand f\u00fcr Sie organisieren k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bringen Sie die Uhr zu einem autorisierten H\u00e4ndler. Unsere H\u00e4ndler finden Sie <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/h-moser.com\/de\/haendler\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/h-moser.com\/de\/haendler\/\">hier<\/a><\/strong><\/span>.<\/li>\n\n\n\n<li>Senden Sie die Uhr an eines unserer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Servicezentren<\/strong><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uhrenkaliber sind wahre mechanische Wunderwerke, die dank des pr\u00e4zisen Zusammenspiels von mehreren hundert Komponenten in der Lage sind, die Zeit anzuzeigen. Sie arbeiten ununterbrochen, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, und so unterliegen die Schmierung und die Bauteile einem nat\u00fcrlichen Verschleiss. Daher wird empfohlen, eine Uhr alle 4-5 Jahre zu warten. 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