カスタマーサービス

時計のムーブメントは実に驚異的な機構で、部品数百個の正確な相互作用があって初めて正しい時を告げることができます。24時間365 日、止まることなく作動しているため、必然的に潤滑油は劣化し、部品は磨耗していきます。したがって、4 ~ 5 年ごとの点検・修理をお勧めします。時計の分解掃除は、H. モーザー社カスタマーサービス部門に所属する優れた技術を持つ時計職人が担当いたします。

取扱説明書はどこで確認できますか?

環境保全に向けた取り組みに基づき、印刷版の取扱説明書を発行しないことといたしました。今後はオンラインのこちらでご確認ください。

H. モーザー社の時計にはどのような保証が付いていますか?

H. モーザー社のすべての新品の時計には、24 か月間のメーカー保証が付いています。

H. モーザー社で点検・修理を行ったすべての時計には、行った作業および交換した部品に対する 24 か月間の保証が付いています。

時計の点検・修理はどのくらいの間隔で行うべきですか?

手作業で組み立てる複雑なムーブメントは膨大な数の部品で構成されているため、4 ~ 5 年ごとに点検・修理を行うことをお勧めしています。

点検・修理ではどのような作業を行うのですか?

時計を受領した時点で直ちに時計職人による点検を行い、見積書を作成します。お客様に見積書をご確認のうえ同意をいただいてから、時計を完全に分解します。すべての部品を点検し、必要に応じて交換した後、クリーニングと注油を行います。時計の防水性を保証するために、定められた手順に従ってガスケットを交換します。最後に、時計を組み立て、数日をかけてテストを行います。

時計は防水ですか?

時計の防水性はモデルによって異なります。

12 気圧防水の Streamliner(ストリームライナー)および Pioneer(パイオニア)を除き、H. モーザー社のコレクションはすべて 3 気圧防水となっています。ご質問などがあれば、お気軽にお問い合わせください。

時計の点検・修理はどこで受けられますか?

H. モーザー社では、次の方法をお勧めしています。

  • H. モーザー社にご送付ください。送付前に、まずはお問合せ ください。受け入れ準備を整え、送付方法をお伝えいたします。
  • 正規販売店にお持ち込みください。正規販売店については、こちらをご覧ください。
  • H. モーザー社サービスセンターにご送付ください。

サービスセンター

中国

Prime Time Service - Shanghai Golden Bell Center

Room 1302, Level 13, Golden Bell Plaza, No.98, Huaihai Road, Huangpu District Shanghai

021-60919588

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No.34, Yandang Road, Shangai

021-63845283

Prime Time Service - Shanghai Yangtze Center

Level 2, Building 7, Yangtze International Enterprise Plaza, 268 Linxin Road, Changing District, Shangai

4006700168

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G/F,Danrao Building ,No.172,Wangfujing jie,Dongcheng District,Beijing.

010-65250406

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028-86744169

Prime Time Service- Shenyang Qiulin Center

3F,Qiulin Building, No.90,Zhongshan Road,Heping district,Shenyang city,liaoniang province

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香港

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17th Floor Zoroastrian Building 101 Leighton Road Causeway Bay Hong Kong

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イタリア

Servizi Alta Orologeria srl

Via Albricci 9 20122 Milano Italien

laboratorio@servizialtaorologeria.com +39 02 365 03 186

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シンガポール

Horology Services Pte Ltd

15 Stamford Road #01-74/75/76 Singapore 178906

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タイ

Pendulum Service Centre Co. Ltd.

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toey@pendulum.co.th

アメリカ

ZWR

1940 W. Market St. York, PA 17404 Pennsylvania

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